Politique de retour

Politique de retour

Tanelia s'engage à vous satisfaire, mais nous tenons à vous informer de notre politique de retour.

Produits non retournables ou remboursables
Les produits achetés sur Tanelia ne peuvent être retournés ou remboursés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ne peuvent être retournés une fois qu'ils ont été retirés de leur emballage d'origine.

Retours et remboursements
Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous remplacerons l'article ou proposerons un remboursement, sous réserve d'une évaluation des dommages.

Procédures de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : email : [Contactanelia@gmail.com] en fournissant :

Numéro de commande
la description du produit
Photo du produit endommagé (le cas échéant)

Frais de retour
En cas de retour dû à une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect), nous prenons en charge les frais d'envoi. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.